店頭タブレットに表示されているエラーコードをご確認ください。
エラーコード:A(ネットワークエラー)
タブレットの右上にWifiマークが表示されていますか?表示されていない場合はネットワークの接続(ルーターの電源が入っているか、ネットワーク設定が問題ないか)をご確認ください。
エラーコード:B(サーバーエラー)
システム不具合の可能性があります。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、VACANお客さまサポートまでご連絡ください。
VACANお客さまサポート:050 - 5480 - 3462(24/365 一次受付)
エラーコード:C(ネットワークエラー)
タブレットの右上にWifiマークが表示されていますか?表示されていない場合はネットワークの接続(ルーターの電源が入っているか、ネットワーク設定が問題ないか)をご確認ください。
エラーコード:D(プリンター接続エラー)
プリンター正面のLEDライトをご確認ください。
A. LEDが赤く点灯:用紙が正しくセットされていない可能性があります。用紙サイズや方向をご確認ください。
B. LEDが青く点灯:ライトニングケーブルがipad・プリンターともに奥まで刺さっていて緩みがないかご確認ください。解決しない場合はプリンター裏面の型番(MCP31LB BK JP/MCP31LBNH BK JP)を担当者までご連絡ください。
C. LEDが光っていない:プリンターの電源ケーブルが緩んでいる部分がないか、抜けている部分がないか、大本のコンセントがしっかり刺さっているかご確認ください。
電源ケーブルが問題ない場合は、プリンター正面右上にある電源ボタンを押して頂き、青のランプが付くかどうかご確認ください。