STEP1：元電源とルーターの電源を抜き差ししてください
※施設側ネットワークをご利用の場合は、館内ネットワークが問題ないかをご確認ください。問題ない場合はLANケーブルに緩みがないか確認の上、STEP3にお進みください。
① ルーターに接続されている電源ケーブルを抜き、30秒お待ちください。（機器構成の赤枠内 参照）
② ①で抜いたケーブルを差し込み、2〜3分お待ちください。※起動完了まで時間がかかる場合がございます。
▼機器構成(対応箇所は赤枠内)
施設によって構成が異なる可能性がございます。
STEP2：ルーターのランプ状態を撮影してください
ランプ全体が見えるように撮影してください。明るい場所で、ブレないようにご注意ください。
ランプは点滅している場合もございますので、
可能であれば動画にて撮影いただけますと、より状態を確認しやすくなります。
※設置時期により形状が異なる場合があります。下記A/Bのいずれか近い方をご参考ください。
▼ルーターAのランプ位置 ▼ルーターBのランプ位置
STEP3：サイネージ（モニター）の電源をご確認ください
① 電源ランプが点灯しているかご確認ください。
② 点灯していない場合は、下記の手順で再起動を行なってください。
1. 電源をOFFにする
2. コンセントから抜く
3. 10秒待つ
4. コンセントに差し直し、電源をONにする
STEP4：STBの再起動および接続確認を行ってください
① STBに接続されているケーブルをすべて抜き差ししてください。
② 2〜3分お待ちください。※起動完了まで時間がかかる場合がございます。
▼外観ご参考
※設置時期により形状が異なる場合がございます。
STEP5：STBのランプ状態を撮影してください
ランプ全体が見えるように撮影してください。明るい場所で、ブレないようにご注意ください。
LANポートのランプは点滅しておりますので、
可能であれば動画にて撮影いただけますと、より状態を確認しやすくなります。
📩 メールへ写真を添付してご返信ください
以下の写真をお送りください。
・再起動後のルーターのランプ写真
・再起動後のSTBのランプ写真
・モニターの投影状況がわかる写真